Wilt u een klacht indienen?

Vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag verzoeken wij u om de situatie eerst te bespreken met betrokken medewerker. Mocht u dan ook na dit gesprek niet tevreden zijn over de afhandeling kunt u mondeling contact opnemen met de praktijkmanager of uw klacht via onderstaand formulier indienen.

📄 Download hier het klachtenformulier om te printen
Vul het formulier in en lever het bij ons in of stuur het per post terug.

Komt u er met de praktijkmanager niet uit? Dan kan bemiddeling door een speciaal opgeleide externe klachtenfunctionaris uitkomst bieden. De klachtenfunctionaris werkt via de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Alle zorgverleners van stichting Zovida zijn bij de SKGE aangesloten.
De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE om een klacht in te dienen. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Lost bemiddeling door de klachtenfunctionaris ook niets op? Dan kunt u uw klacht indienen bij een externe geschillencommissie. De klachtenfunctionaris vertelt u hoe u dit kunt doen.

Wie hulp zoekt, moet kunnen rekenen op goede een veilige zorg. Heeft u het gevoel dat een seksuele grens overschreden wordt, dan kunt u ook gebruik maken van het klachtenformulier.

Meer informatie leest u in de brochure van de Rijksoverheid.