De praktijk
In fysiotherapiepraktijk Ommoord staan wij voor het leveren van de best mogelijke zorg aan u. U kunt rekenen op deskundig advies, hulp en begeleiding van onze fysiotherapeuten.
Intakegesprek
Nadat u zich heeft ingeschreven of aangemeld, plannen wij een intakegesprek met u in. Tijdens dit gesprek stelt onze fysiotherapeut verschillende vragen om te kijken wat uw klachten zijn en welke behandeling daarbij past. Onze fysiotherapeut stelt onder andere de volgende vragen:
- Waar heeft u last van?
- Sinds wanneer heeft u deze klachten?
- Weet u zelf wat de oorzaak kan zijn?
- Heeft u zelf iets gedaan om de klachten te verminderen?
- Wat verwacht u van de fysiotherapeut?
Ook wil onze fysiotherapeut graag weten wat voor werk u doet, of u sport en wat u doet om te ontspannen.
Tijdens het intakegesprek doet onze fysiotherapeut meestal lichamelijk onderzoek. Op basis van uw antwoorden en het lichamelijk onderzoek stellen we samen met u een behandelovereenkomst op. Zo weet u wat u kunt verwachten van onze fysiotherapeut en wat u zelf moet doen, bijvoorbeeld het doen van bepaalde oefeningen thuis.
U ondertekent tijdens het intakegesprek de behandelovereenkomst. Zonder ondertekende overeenkomst kunnen wij u niet behandelen.
Afspraak afzeggen of wijzigen
U moet uw afspraak minstens 24 uur van tevoren afzeggen of verzetten.
Heeft u een afspraak op maandag? Dan kunt u in het weekend uw afspraak afzeggen door uw bericht in te spreken op ons antwoordapparaat.
Bent u te laat met afzeggen of verschijnt u niet op de afspraak? Dan brengen wij het no-showtarief in rekening. U kunt dit bedrag niet declareren bij uw zorgverzekeraar.
Tarieven
Wij declareren behandelingen rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Bent u niet of onvoldoende aanvullend verzekerd, of bent u te laat met het afzeggen van uw afspraak? Dan betaalt u de behandeling of het no-showtarief zelf. U betaalt direct met pin.
Bij de eerste afspraak brengen wij een ander tarief in rekening vanwege het intakegesprek, de screening en het onderzoek. Voor kinderen tot 18 jaar is er geen aanvullende verzekering nodig. Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars.
Huisregels
Onze Zovida gezondheidscentra hanteren een aantal huisregels om het bezoek aan het centrum voor iedereen zo fijn mogelijk te houden. Aanvullend gelden er een aantal huisregels die specifiek voor de fysiotherapie zijn.
Kwaliteitsbeleid
Onze fysiotherapeuten hechten veel waarde aan de kwaliteit van zorg die zij leveren. Wij zijn hiervoor aangesloten bij een onafhankelijk en erkend kwaliteitsregister voor fysiotherapeuten en voor fysiotherapiepraktijken.
Daarnaast zijn de fysiotherapiepraktijken van Zovida aangesloten bij verschillende netwerken om onze kwaliteit en maatschappelijke betrokkenheid te bevorderen.
Meer informatie over ons kwaliteitsbeleid en netwerken
Klanttevredenheid
Het kan zijn dat u via de mail een verzoek ontvangt om een vragenlijst van Qualiview in te vullen. U wordt hiervoor benaderd als u onlangs een behandeling heeft gehad of binnenkort heeft. Wij willen graag weten hoe u de behandeling heeft ervaren (klantervaringsonderzoek) of hoe uw zorgtraject vordert (behandelresultatenonderzoek). Zo kan de behandelaar de zorgverlening voor u optimaliseren.
Het invullen van de vragenlijst duurt slechts enkele minuten. Als u klaar bent, verstuurt u de antwoorden eenvoudig door op 'verzenden' te klikken. Alle gegevens worden anoniem verzameld en komen zonder naam bij de betreffende zorgorganisatie terecht. Uw gegevens zijn niet te herleiden en hebben dan ook geen invloed op het zorgtraject. Anoniem is dus echt anoniem: bij ons en bij uw behandelaar. Wij geloven namelijk dat dit de beste manier is om eerlijke feedback te krijgen.
Deelname is niet verplicht, maar wordt zeer gewaardeerd. Hoe meer mensen aan het onderzoek deelnemen, hoe betrouwbaarder de uitkomsten. En daar heeft u ook weer profijt van, want uw medewerking geeft ons handvatten om de zorg voor u te verbeteren.
Administratieve gegevens Zovida Fysiotherapie Ommoord
Rekeningnummer:
IBAN: NL78INGB0007814003
Kamer van Koophandel-registratie:
60361875